Frequently asked questions
Als u uw huidige wachtwoord niet kunt ophalen, kunt u gebruikmaken van de "wachtwoord vergeten" functie direct onder het inlogscherm. Als u uw huidige wachtwoord wilt wijzigen, kunt u op uw profielnaam in de rechterbovenhoek klikken, "instellingen" selecteren en vervolgens "wachtwoord wijzigen" kiezen.
Het Building Intelligence Platform is ontworpen om volledig schaalbaar te zijn, wat betekent dat er praktisch geen beperkingen zijn aan het maximale aantal gebruikers. Binnen de verschillende abonnementspakketten is een ruim aantal gebruikers inbegrepen. Als u extra gebruikers wilt toevoegen, kunt u contact opnemen met ons.
Bij SpecifAi Building nemen we de privacy en beveiliging van uw data gegevens zeer serieus. Onze infrastructuur is ISO27001-gecertificeerd, waarbij we internationale privacy normen hanteren. Deze certificering waarborgt dat we strenge maatregelen implementeren om uw gegevens te beschermen.
Daarnaast zijn alle datacenters die we gebruiken C5-gecertificeerd, de hoogste classificatie voor datacenterbeveiliging in Europa. Deze certificering garandeert dat uw gegevens worden opgeslagen in een veilige en betrouwbare omgeving, waardoor u gemoedsrust krijgt over de vertrouwelijkheid en integriteit van uw data gegevens.
SpecifAi Building is volledig toegewijd aan naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere internationale wetten inzake gegevensbescherming. De AVG stelt strenge richtlijnen voor de bescherming van de privacy van individuen en de verwerking van persoonsgegevens binnen de Europese Unie (EU). Ons platform is ontworpen om te voldoen aan de vereisten die zijn uiteengezet in de AVG, waarbij wordt gegarandeerd dat de privacyrechten van individuen worden gerespecteerd en gehandhaafd.
Daarnaast voldoen we aan het EU-VS Privacy Shield-framework, wat onze inzet benadrukt om de overdracht van persoonsgegevens tussen de Europese Unie en de Verenigde Staten te beschermen. Door robuuste maatregelen voor gegevensbescherming te implementeren en te voldoen aan internationaal erkende normen zoals de AVG, GDPR en het EU-VS Privacy Shield, stelt SpecifAi Building de veiligheid en privacy van uw persoonsgegevens voorop, zodat u met vertrouwen gebruik kunt maken van onze diensten.
Ja, het Building Intelligence Platform staat exports toe van visualisaties, tabellen en gegevens op elk moment in verschillende formaten, zoals csv, excel en pdf.
Het Building Intelligence Platform is ontworpen om volledig responsief te zijn en optimaal te functioneren op een breed scala aan apparaten.
Nee, het Building Intelligence Platform is een cloud-based tool. Het enige wat u nodig heeft is een apparaat dat is uitgerust met een browser en een internetverbinding.
Ons platform verbindt zonder grenzen: van PSIM-systemen tot energie systemen, gebouwbeheer systemen en meer. Wij zorgen ervoor dat al uw gegevensbronnen perfect worden gesynchroniseerd met ons platform.
Heeft u een pasvorm op maat nodig? Geen probleem. Wij ontwikkelen API's om eventuele gebreken te overbruggen en een naadloze gegevensstroom te garanderen.
Bij SpecifAi Building zetten we ons in om een geavanceerde oplossing voor data beheer te leveren die voldoet aan de veranderende behoeften van onze gebruikers. Door onze continu innoverende integratie- en leveringsprocessen zorgen we ervoor dat nieuwe functies en updates regelmatig en naadloos worden uitgebracht.
Ons ontwikkelteam volgt AGILE methodologieën, waardoor we snel kunnen itereren en tijdig kunnen reageren op feedback van klanten. Dit stelt ons in staat om regelmatig nieuwe functies en updates uit te brengen, vaak meerdere keren per maand.
Over het algemeen hanteren wij een betalingstermijn van 14 dagen voor zowel de opstartkosten als de maandelijkse vergoedingen.
Aanvullende diensten worden in detail aan u gepresenteerd. Pas na uw goedkeuring worden extra diensten of functies toegevoegd aan uw huidige contract. De facturering zal uiteraard worden aangepast op basis van de vernieuwde overeenkomst.
Onze abonnementen zijn doorgaans gebaseerd op contracten voor een bepaalde looptijd, gedurende welke u toegang heeft tot onze diensten. Om uw abonnement op te zeggen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam of uw accountinstellingen op ons platform raadplegen.
We raden aan om de voorwaarden van uw contract te bekijken om inzicht te krijgen in eventuele annuleringsvoorwaarden of opzegtermijnen die van toepassing kunnen zijn. In de meeste gevallen kan opzegging plaatsvinden vlak voor het einde van de contracttermijn.
Bij opzegging van uw abonnement kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam om het proces voor gegevensopvraging of export te starten. We bieden een gestroomlijnde procedure om ervoor te zorgen dat u eenvoudig toegang heeft tot uw gegevens en deze kunt downloaden voordat de opzegging van kracht wordt.
Daarnaast hanteren wij een gegevensbewaringsperiode na de opzegging van uw abonnement, gedurende welke uw gegevens voor u toegankelijk blijven. Dit geeft u voldoende tijd om eventuele resterende gegevens die u mogelijk nodig heeft op te halen.